-
До ~ 25 % сокращение затрат на исполнение запросов на обслуживание
- 1 минута время исполнения типового запроса
- 1 месяц внедрение AutoResolver ART
Этот продукт для вас, если:
- Перед вами стоит задача по сокращению затрат на обслуживание ИТ-инфраструктуры.
- Вашему бизнесу необходимо уменьшить нагрузку на команду поддержки ИТ-инфраструктуры.
- Вам необходимо ускорить исполнение запросов на обслуживание.
- Вы хотите повысить качество исполнения запросов на обслуживание.
AutoResolver ART - решение для автоматического исполнения ИТ запросов на обслуживание, выполненное с применением известных инструментов и лучших практик, простое и удобное в использовании.
Продукт AutoResolver ART легко интегрируется с ITSM-системами, и позволяет организациям снизить затраты на операционную поддержку рабочих мест пользователей путем автоматического исполнения запросов на обслуживание и устранения человеческого фактора.
Продукт совместим с ОС Windows и использует функционал ОС для выполнения задач:
-
- диспетчер учетных данных – хранение информации об используемых учётных записях.
- PowerShell – сценарии автоматизации.
- REST API – взаимодействие с внешними системами, такими как ITSM (ServiceNow, SimpleOne и т.д.), AD, AAD и т.п
- значительно снизить затраты на поддержку IT-инфраструктуры (запросы на обслуживание на 2-ю, 3-я линию поддержки);
- кардинальное снижение времени исполнения заявок на обслуживание;
- снижение количества ошибок путём исключения человеческого фактора;
- повышение удовлетворённости среди пользователей ИТ-инфраструктуры.
ICL Services предоставляет гибкую систему подписок, которая может быть адаптирована под конкретные потребности заказчика. Можно выделить три основных варианта подписок:
- подписка по количеству закрытых продуктом заявок на обслуживание;
- подписка на выбранные сценарии автоматизации;
- классическая подписка без ограничений на количество сценариев и решенных запросов.
Преимущества продукта AUTORESOLVER ART
-
Надежность
- Базируется на встроенной функциональности ОС
- Автоматический запуск сценариев по событию
- Безопасное хранение учетных записей
- Журналирование всех этапов исполнения задачи
-
Эффективность
- Снижение стоимости обслуживания ИТ-инфраструктуры
- Снижение нагрузки на команду поддержки ИТ-инфраструктуры
- Повышение скорости исполнения ИТ запросов на обслуживание
-
Масштабируемость
- Каталог сценариев автоматизации для типовых задач администрирования ИТ-инфраструктуры
- Простой механизм добавления новых сценариев автоматизации для расширения стандартного каталога
-
Ценовая модель
- Отсутствие затрат на дополнительные лицензии
- Гибкий подход к ценообразованию
Ключевые этапы внедрения
1. Сбор и анализ информации о запросах на обслуживание
2. Выборка типовых запросов на автоматизацию
3. Развертывание AutoResolver ART в среде заказчика
4. Настройка интеграции с ITSM-системой
5. Подготовка новых и адаптация существующих сценариев автоматизации под ИТ-инфраструктуру заказчика
6. Промышленная эксплуатация
Спросите эксперта
— Дмитрий Игнатьев
Руководитель направления по инфраструктуре рабочих мест
Вопрос эксперту
Оставьте информацию о себе и своей компании, задайте вопрос, и эксперт ответит вам в ближайшее время
Скачать чек-листы
Заказать бесплатный тест-драйв
Оставьте информацию о себе и своей компании, задайте вопрос, и эксперт ответит вам в ближайшее время
Свяжитесь с нами
оставьте информацию о себе и своей компании, чтобы получить подробную информацию об услуге.
Спасибо! Голосовой помощник принял Ваше обращение! Ожидайте сообщения с текстом заявки на Вашу почту.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
Ok
Голосовой помощник ICL Services
Протестируйте нашего голосового помощника! После заполнения данных, голосовой помощник позвонит Вам на указанный номер, зарегистрирует Ваше голосовое обращение, преобразует его в текст и отправит Вам на почту
Спасибо за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
Ok
Заказать звонок